全球新动态：东方快评丨景区应走出“过度商业化”的迷思

来源：东方网·东方快评 2022-09-20 09:44:33

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“进入古镇，到处都是红柳烤肉、臭豆腐、大鱿鱼、奶茶、工艺品铺子，招牌都差不多，建筑样式也大致相同，不同的可能只有明信片上面的地址。”，今年暑期有很多旅客投诉景区过度商业化的问题，包括景区内购物场所数量较多、面积较大、经营秩序欠佳；商业街过长，景观质量差，普遍存在不明码标价、服务质量差等经营不规范问题；广告较多，影响景区旅游品质……（9月19日《法治日报》）

景区过度商业化发展的问题，由来已久。天南地北的各地景区，都在走商业开发模式，但很多景区在这条路上走得太远，以至于商业味道过浓，缺乏景区的独特韵味。比如，景区商业街风格相似，热衷仿古建筑，店铺千篇一律；旅游纪念商品雷同，充满着浓厚的“义乌造”气息；强制推销、拉客，服务态度不好等。景区商业化发展是为了牟利，本不为过，但是景区还兼有文化、休闲属性，过度商业化发展，则就容易失衡，导致消费者体验感下降。

近年来，随着旅游经济的大众化发展，旅游市场也发生了巨大变化，跟着旅游团参观景点、拍照留念、购买纪念品等走马观花式的旅游模式，因缺乏自主性，形式单调重复，已经逐渐式微，不再是主流。如今，越来越多的游客喜欢上沉浸式、休闲式、社交式旅游，将旅游当做一场放松心情、调节情绪、休闲娱乐的活动，有人只是为了“打卡”，有人是冲着口碑慕名而来，有人特意找冷门小众景点，等等，不一而足，反映出旅游市场的多元化。

现在不是短缺经济时代，景区不再是独家生意，也面临着激烈的市场竞争，无论是风景区还是游乐场，市场上都有着大量的同类型景区，所以现在是供应过剩，游客挑景区的时代了。很多游客已经游玩过许多景区，见多识广，对景区的商业化套路，早已经见怪不怪了。而且，如今网络社交媒体发达，信息传播速度非常迅捷，关于景区的旅游攻略、点评资料也很多，游客可以方便地查询，了解景区信息后，再做定夺。

如果游客无论到哪个景区，都要面对相似的景点、商品，获得一样的消费体验，那么就缺乏新鲜感，失去了旅游的乐趣。显然，过度商业化的景区，其发展模式落后于时代，仍然是坐地赚钱、唯利是图的思维，导致景区自身形象被削弱，遭到广大游客的吐槽不满，进而用脚投票，也并不奇怪。长此以往，此类景区将面临游客数量下滑、收入减少的困境，最终被市场淘汰出局。

因此，当务之急，景区需要摆脱“过度商业化”的迷思，反思不合理的商业模式，根据新时代的消费潮流，做出适宜市场的调整。景区可以适当减少商业元素，规范商家经营行为，禁止商业套路，优化商业资源，探索发展具有独创性、新颖性的产品和服务，让景区能够在竞争中脱颖而出。同时，引入游客评价机制，认真听取游客建议，及时做出相应的改进，以适应市场的变化。

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