世界快看点丨助力跨越数字鸿沟，蓝马甲志愿者为上海老年人举办了一场“反诈助老展”

来源：东方网 2022-12-09 16:00:02

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东方网记者程琦12月9日报道:“总是有人上门推荐一些保健品，说得让我很是心动，我该相信吗？”、“年纪大了，孩子在外地，一个人总是不知道做什么”……蓝马甲公益行动专门为上海老年人举办了一场反诈助老展览。

(资料图片仅供参考)

寻找数字化助老“答案”老人也能轻松玩转手机

今天上午，在静安大融城中庭，记者看到展区看上去像一叠叠书卷，翻开的页面上展示了老年人从日常生活到手机使用的困惑。“总是有人上门推荐一些保健品，说得让我很是心动，我该相信吗？”、“年纪大了，孩子在外地，一个人总是不知道做什么”……

“答案书局”有问必有答，展览收集了来自老年人和青年人的暖心回答，此外，蓝马甲针对老年人日常生活中使用手机出现频率最高的问题作答。现场的在线浏览机展示常见的智能手机使用教程。这些问与答也收录到了“答案书”中，参观市民可以带回家慢慢翻阅。

展区设置了四个章节：数字生活中的问题、数字生活我有答案、解忧答案库、长辈的心里话。既有暖洋洋热线现场体验交互、解答数字疑虑，也有蓝马甲志愿者现场搭建服务台，一对一手把手教学。

图说：答案书局参观现场，市民驻足观看

展览现场巨大版的手机不是用来展示最新技术，而是展现了老人眼中的数字世界：模糊的界面、杂乱的弹窗广告。这些都是让他们望而却步的原因。“我们希望让年轻人也能体验老年人的世界，大家可以切身感受到他们遇到的问题，而不是抱怨他们总是学不会。” 蓝马甲项目发起人、蚂蚁集团客户与公众沟通部总监王亦菲表示。

“不是我不想用手机，有时候问太多遍还没学会，怕子女觉得烦。”活动现场，70多岁的李奶奶告诉记者，她最期待的答案是“用老年人能懂的语言教我们”。

“我们希望通过这种创意形式，让老人和年轻人隔空对话，让老年人远离电信网络诈骗，号召更多人关注到当今社会老人在拥抱数字化中的障碍，一同探寻如何关怀老人的‘答案’。”王亦菲介绍策展初衷。据介绍，展览将持续至12月20日。

致敬年度志愿服务蓝马甲志愿者一直在路上

在刚过去的“国际志愿者日”，蓝马甲行动致敬所有参与活动的蓝马甲志愿者，表彰年度十佳志愿服务奖、年度创新志愿服务奖等。

来自上海政法大学的蓝马甲志愿者蹇丹，在地铁提供为老服务时，她的口袋里比别人多了几张小卡片。她在服务中发现老年人记不住复杂的路线，她就将步骤拆解写在小卡片上。

图说：蓝马甲志愿者蹇丹在地铁为老人讲解路线

此外，还有“摇滚奶奶”董云蓉身体力行地向老人们推广智能手机，并写了一首《蓝马甲之歌》让更多老年人看到美好生活的多样性……这支以蓝马甲为身份标识的公益队伍，面对面、手把手地为老年人带去最实际的帮助。

图说：蓝马甲行动为志愿者颁发年度十佳志愿服务奖、年度创新志愿服务奖

“蓝马甲行动” 是由国家反诈中心、全国老龄办、工信部反诈中心指导，由蚂蚁集团支付宝（杭州）信息技术有限公司发起，浙江蚂蚁公益基金会和社会各界公益组织共同参与的公益行动，主要普及反诈知识、助老学用智能手机、提供社区服务等。自2020年策划启动以来，截至2022年11月底，蓝马甲行动已走进超过100个城市、举办超过30000场活动、服务超39万人次、志愿者参与超2.6万人次，共同搭建一个“人服务人”的平台。

为了更好的解决助老问题，将宣传教育与推动金融服务适老化相结合，在今年已经有41家基金公司参与蓝马甲公益活动，并随着蓝马甲助老防骗大篷车走村入户。

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