环球报道:“上海是国际化医疗服务的高地！” 暑假来沪求医的“小老外”遇到了什么？

来源：东方网 2022-07-28 15:59:23

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“No! Don’t touch me! （不，不要靠近我！）”

一阵撕心裂肺的哭吼声从门诊部三楼传来，恨不得穿透地板，传到其余楼层。

(相关资料图)

顺着声音找过去，一张金发碧眼的小脸庞正布满泪水，小姑娘的妈妈站在一旁，苦恼的看着这一切，却不知道该说什么好。

这是近日发生在曜影医疗前滩门诊部里的一幕。

“孩子有了严重应激反应，千万不能硬来”

7月的一天中午，来自苏格兰的Marry（化名）一家，专程从宁波赶到上海。小Marry今年还不到8岁，正是活泼好动的年纪。谁知夏令营开营第一天，Marry在玩闹中跌倒在地，右手的前臂和手肘都红肿了起来。尽管第一时间送到当地医院、被诊断为桡骨上端骨折，但因为Marry一家都是外籍，习惯英语沟通，而且对于诊疗标准、手术操作等有比较高的要求，迫切希望找到更合适的机构就医。

经过多方联系，Marry妈妈联系到了曜影医疗骨科陈栋医生。经过初步评估，陈医生建议她们来上海，进行手术治疗。但是经过几天的耽搁、加上被迫退出夏令营，Marry已经产生了应激反应，看到白大褂就会害怕，来到门诊部以后哭喊不止，很难让人接近。

怎么办？曜影医疗的多学科合作模式发挥了重要作用。

儿科主任管亚楚医生不急不忙地走上前来，轻声和妈妈交流了一下，然后对小姑娘说：“这样吧，我们和妈妈一起来做个游戏好不好？从现在开始，由妈妈来当护士，她要完成一个模仿秀，你愿意帮助她吗？”

小姑娘的神情有些缓和，抵触情绪没有那么强烈了。

管医生转身对妈妈示意一下，然后请一位护士在旁边做出查体的动作，让妈妈在小姑娘身上“模仿”完成。慢慢的，小朋友放下了戒备之心，开始愿意接受医生和护士在自己身上开展进一步的检查和操作。

大家都松了一口气。

“我们是一直和孩子打交道的，最了解孩子，也清楚该如何与孩子交流。”管亚楚医生介绍，在这种儿童应激反应极其强烈的情况下，强行完成查体或者术前检查，会给孩子留下非常负面的心理阴影。“儿科的专业团队会及时介入，用更适合孩子的方式，帮助完成相关检查，做好手术准备。”

一场手术，但不仅仅是一场手术

随后，骨科团队开始制定详细的方案。对于Marry的骨折情况，骨科团队参考近年来国际上的研究进展，采用一种弹性髓内钉的撬拨复位方式，达到了非常好的解剖复位的结果。

据医生介绍，“这样做，骨折部位无需切开，完善的保留了骨折部位的血供，并且达到了比较坚强的内固定的效果，对于Marry这样的儿童患者来说，是比较好的选择。”

与此同时，在麻醉科张俊杰主任带领下，麻醉团队、手术团队也开始了相应的准备工作。大家一一确认相关细节，核实用药用量，做好充分的准备，让Marry妈妈一颗悬着的心，终于慢慢放了下来。最终，手术在凌晨顺利完成。

手术固定后，孩子的疼痛马上得到了很大程度的好转，她的情绪也安定了下来。

但是，Marry一家仍然面临着新的问题。

因为是临时从宁波赶来，而且不想复诊太过奔波，Marry妈妈大包小包拎了不少行李，打算手术后在上海住一段时间。但是，宾馆怎么找？如何复诊更方便？这些让Marry妈妈犯了难。曜影医疗客服团队迅速提供帮助，安排专人代为联系，还帮着搬运行李，让她们安心住进附近的宾馆。

不仅如此，曜影医疗随后还为Marry安排了心理咨询，由专业人士对她的心理状态进行调整，进一步打消这次受伤带给她的影响，恢复健康快乐的身心状态。

曾经在纽约长期担任儿科医生的管亚楚医生感慨地说：“医疗服务中有很多细节，远远不是一个手术那么简单。正因为在上海，我们拥有这么优秀的国际化医疗团队，才能通过亲密无间的合作，服务好不同国籍的用户。”

曜影医疗的医生们也希望提醒各位家长，暑期儿童活动较多，务必注意人身安全。一旦出现问题，请及时联系医生，获取安心可靠的帮助。

关键词：医疗服务

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