打造一流用电营商环境！海口供电局全面推广“四办”举措
“今天我们走访高新区，主要是了解园区企业用电情况，包括企业在用电方面有什么需求，对我们的供电服务有什么建议。”4月25日下午，南方电网海南海口供电局组织专业团队到海口国家高新区走访，为企业用电把脉问诊，全面提升“获得电力”服务水平，进一步提高企业用电体验感。
座谈会上，海口供电局团队成员分别介绍了高新区未来电网规划、设备运维管理、优化营商等方面的工作情况，并对企业关心的电压暂降、电费电价政策、业扩报装流程等方面进行解答并提出专业建议。
据海口供电局相关负责人介绍，2021年，海口国家高新区管委会和海口供电局联合印发关于《进一步优化用电营商环境服务行动实施方案(试行)》，实行用电申请“一口受理”，客户办电环节压缩为“办电申请”和“获得电力”2个环节。全面缩短电力接入时限，加快办电速度，10千伏高压办电项目实现平均接电时间压缩20%。加强事中事后监管方式处理，建立绿色便捷通道，实现各类电力外线工程行政“零审批”，促进海口国家高新区供电服务进一步提升。
2022年，海口供电局为深入贯彻各级政府深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，落实海南电网公司相关工作要求，在全面实现低压用户“三零”(零上门、零审批、零投资)服务基础上，高质量推行高压用户“三省”(省力、省时、省钱)服务，全面推广“四办”(主动办、线上办、联席办、一次办)举措，打造一流的用电营商环境。
推广“主动办”，提前获取办电信息。主动对接政府平台，积极贯通政企系统，实现数据线上流转。
同时搭建信息共享平台，靠前获取用电需求，提前谋划网架布局，推动电网建设和用户工程各环节有效衔接。
深化“线上办”，全面推行“零证办电”“电子签章”。持续完善南网在线微信公众号、APP等渠道的证照共享、电子签章功能，优化居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”体验。
推行“联席办”，打造政企联席办公机制。创新“获得电力”政企协同工作机制，推动建立“地方政府-供电企业”联席办公机制，安排专人挂职海口市优化营商环境专班，紧跟形势变化，及时优化用电营商环境相关政策，持续推进行政审批改革和政企数据共享。
强化“一次办”，大力创新服务模式。推动政府进一步优化“电水气+”一窗受理服务模式，推行客户通过只提供“一套资料”、填写“一张表单”，实现“一件事一次办”，实现二手房过户“电水气”“一次办”服务模式全面推广。
下一步，海口供电局将结合智慧用能顾问推广“全员顾问”模式，对海口国家高新区企业进行一对一走访，制定“一户一册”，为企业提供用电用能一揽子解决方案，并固化经验模式，在全市范围推广。
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