海口市民网购商品半个月才发货？客服：受疫情影响，寄件数量有限
近期，海口多位市民发现自己网购的商品，迟迟不见卖家发货，咨询卖家客服才知道发货地或者收货地受疫情影响，快递无法正常寄出。
“3月中旬，我通过银行积分兑换了两件商品，都是从北京发货，一件等了一个周才发货，另一件却等了半个月才发货。发货后，快递企业运输过程顺利流畅，4天就收到了。”海口市民谢先生说，后来咨询了卖家客服，客服表示受疫情影响，发货有限制，每天寄件数量有限，所有快递都得排队，所以导致发货慢。
谢先生说，3月份，他也在网上购买了其他商品，商品需要从上海、浙江金华等地发货，然后均无法正常按时发货，商品到手没有准确时间。根据谢先生提供的其中一份订单跟踪信息显示，3月15日提交了订单，3月16日到4月1日是仓库处理中、订单正在出货，4月2日已发货，4月6日才收到商品。
遇到网购商品迟迟不见发货的还有海口市民陈女士，陈女士4月2日网购了商品，发货地是福建，一直到4月8日才发货，4月10日收到商品。“购买前，我都会咨询卖家客服是否正常发货，客服会告知发货地或者收货地受疫情影响，可能快递无法正常发收，买家可以选择等待，也可以选择退货。”陈女士说，她购买的商品因为海口当时出现新一轮疫情，所以卖家无法正常发货，好在卖家都积极与她沟通，她也表示理解。
4月22日，国际旅游岛商报记者了解到，针对本轮疫情的影响，当前，多家快递公司的客服都对快递有可能延迟的作出提示提醒，并建议市民，需要寄递，可提前咨询目的地是否属于停发地区，如果是停发地区，可暂停寄递。
韵达快递提醒，近期部分地区受疫情管控和天气不可控因素影响，快件时效可能有所增加，将全力协调资源保障快件时效，请耐心等待。
顺丰快递推出疫情影响汇总，疫情管控地区与下单系统同步更新，可以点击了解更多收寄公告，而未提及地区，以下单寄快递页面系统提示为准，海南地区收寄公告为寄往海南与海南寄出：三亚市有部分网点暂停收派。顺丰快递表示，下单成功正常都是可以寄出，将密切关注最新动态，管控解除后第一时间恢复服务。
商报记者另悉，海南省邮政管理局于4月20日召开全省邮政快递业保通保畅促进产业链供应链稳定电视电话会议，部署行业保通保畅工作。邮政快递企业将严格遵守落实属地疫情防控部门制度措施，加强邮件快件处理中心等人员密集场所疫情防控，严防发生聚集性感染；将努力提供满足正常生产生活需要的寄递服务，提升末端服务质量，确保行业网络平稳运行等。
此外，海南省邮政管理局专题研究成立海南省邮政快递业保通保畅工作领导小组，第一时间与地方政府部门沟通协调，并争取到纳入海南省物流保通保畅工作机制，全面推动全省邮政快递业保通保畅工作。
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