快递不快了？延误、中断……咋回事？商报记者实地走访→

来源：椰网 2022-04-09 05:19:50

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“平时3—5天就可以寄到的快递，6天了怎么还没到货？”“好奇怪，快递物流信息怎么都2天了还没更新？”……近日，很多海口市民发现，网购的快递到货速度明显变慢。这到底是怎么一回事？

4月8日，国际旅游岛商报记者走访海口市区多家快递驿站了解到，近期因受疫情防控等因素影响，快递发件或者运输时效都会受到一定影响，快递公司建议，市民在网购时最好提前咨询商家发货时效和当地疫情防控情况，及时关注物流详情，合理安排购物计划，避免影响商品的使用。

海口部分快递网点日均待送件下降超1000件

海口市美兰区蓝天路某快递驿站的负责人告诉记者，疫情防控期间，快递中断、积压、延误等情况时有发生，希望市民可以理解。“受疫情影响，近期网点的待送件有所减少，从一天至少4000件降至3000件左右。”该负责人说。

网点的快件比往常有所减少，防控工作是否有松懈？海口市美兰区文明东路某快递驿站一快递员向记者介绍，他现在每天派送快件量从平时100多件减少到不足70余件。虽然网点的快件量有所减少，但疫情防控措施毫不松懈。“快件到网点时要消杀一遍，在分拣时消杀一遍，即将派件时也会再消杀一遍，一轮下来至少消杀三遍。此外，我们每天都在做体温检测，派件驾驶的车辆也会定时进行消杀。”

顺丰速运的快递员张先生告诉记者，近日海口部分小区实施封闭管理，以前快递可以送至楼下快递柜，现在只能送到小区门口，而有的小区不允许把快件放在小区门口，那么这个小区的快件就会有所延迟。“小区门口不给放快件，部分上班的市民家里没人，就只能等到下班后才能配送，这相对平时来说就会慢一些。”张先生说。

另外，从3月初开始，受到疫情影响，全国各地快递物流不同程度出现了地域性延缓。而网购消费者也时常遇到因疫情延迟发货，或者发货商品出现到货慢、信息更新不及时等问题，“比如从杭州、南宁等地的发来快件，在始发地点就已经延迟，那么到达海口的时间肯定也会有所延迟。”张先生说。

王先生是圆通快递派件员，他表示，快递延迟原因可能是快件起点或终点出现疫情，也有可能是转运中心出现疫情，快件运输途中因某地出现疫情都会影响派件和操作。“另外，快件在运输途中的频繁消杀也在一定程度上减缓了快递的整体流转速度。”王先生说，在疫情期间，公司已经主动尽量减小因疫情影响给消费者带来的不便，也希望大家理解因疫情可能出现的收件延迟等不确定因素。

遇到快递中断、延误怎么办？业内人士支招

如市民遇到快递中断、延误等情况，该如何处理？对喜好网购的市民有什么建议？某物流公司营业部经理告诉记者，首先，市民在网购时最好提前咨询商家发货时效和当地疫情防控情况，及时关注物流详情，合理安排购物计划，避免影响商品的使用。其次，如果市民在遇到快递中断、延误等情况时，应及时和快递官方客服取得联系，了解快递中断、延误的原因。如果市民购买的是酒水食品类、生鲜商品、美妆、季节性等产品，可以和商家协商退款，减少损失。另外，市民在收快递时，一定要注意做好个人防护，对快件内外都要做好消杀工作。

海口警方提示：警惕快递订单退款

2月21日，海口警方发布8类防疫期间的诈骗套路，其中有一类为：订单退款诈骗。因疫情防控工作需要和快递公司物流时间调整，很多电商平台及其卖家延迟了发货时间，部分客户因此提出退款申请。不法分子针对这一情形以“订单退款”为由主动联系客户，诱骗客户提供账户信息、获取短信支付验证码，从而进行盗取资金。

海口警方提示，当有退款需求时，建议直接通过购买商品的电商平台申请退款。如有自称商家客服主动联系或发送短信时，不要轻易提供个人信息、账户信息、各类密码及短信验证码，避免落入不法分子的圈套。

关键词：避免影响运输途中快递公司