儋州市人民医院召开“互联网+护理服务”工作阶段总结暨网约护士座谈会
为进一步提升“互联网+护理服务”的能力水平、为患者提供更专业的护理服务，3月24日下午，儋州市人民医院（儋州市农垦医院，又称海南医学院附属儋州市人民医院）护理部在门诊七楼会议室召开“互联网+护理服务”工作阶段小结暨网约护士座谈会。会议由“互联网+护理服务”项目组长吕金芳主持，护理部外科片区护士长陈和月及护理部门急诊片区护士长符春花及该院31名“网约护士”参加会议。
会议对“互联网+护理服务”的护理模式自2021年6月正式开展以来的工作进行总结及复盘，对接单工作和上门服务工作中遇到的问题进行了梳理和分析并提出了改进措施。
儋州市人民医院“互联网+护理服务”项目组长吕金芳在工作汇报中指出，儋州市人民医院是儋州市首家、海南省第二家开展“互联网+护理服务”的医院，重点服务于出院患者、高龄或失能病人、康复期患者、终末期患者、残疾人、孕产妇及新生儿等行动不便的人群。护士利用休息时间为患者上门进行专业化的护理服务。2022年1月至3月初已完成居家护理服务项目50单，获得患者及家属锦旗表扬的护士有4名。不仅建立了居家护理随访制度，而且设立了手法通乳套餐及新生儿套餐、制作了居家护理智能健康教育二维码，制定了居家护理30项服务项目规范，并且计划新增护理服务项目——中医特色理疗，包括：隔姜疗法、火龙灸、拔罐及刮痧等。在便捷服务患者的同时实现护理人员的职业价值提升，将“网约护士”打造成儋州市人民医院一张独特的优质护理服务名片。要不断总结经验，改进派单模式，最大限度的为患者做好居家延伸服务，打造儋州市优质人文护理及磁性护理品牌文化。
听取工作汇报后，网约护士们进行积极踊跃的发言和讨论。大家积极分享平时工作中的所见所感，也对今后的工作发展方向提出了新的展望。
“互联网+护理服务”项目组长吕金芳在总结讲话中指出：2021年儋州市人民医院被市卫健委定为“互联网+护理服务”的试点医院，护理上门服务作为一项新的护理模式，有了非常好的开端，为更好地服务患者，吕金芳提出了几点要求：护士要加大对住院患者及家属的宣传力度，让更多的患者了解并享受到优质便捷的居家护理服务。加大培训力度，加强操作的规范性和服务流程的便捷性。护士要做好“网约患者”的全面评估工作，及时发现问题所在并及时沟通协调解决，保障患者的安全。
通过“互联网+护理服务”工作阶段小结暨网约护士座谈会的召开，实现了“网约护士”的经验交流、问题分享及管理复盘，儋州市人民医院将不断完善改进措施，提升护理服务能力。随着社会人口老龄化现状，居家护理服务的需求量不断增加，儋州市人民医院医护人员将为儋州人民居家护理提供更加优质、便捷、高效、专业的护理服务不懈努力！
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