三亚一男子新车买来“未满月”竟无法启动，4S店：小电瓶不属于车质量问题

来源：椰网 2022-03-11 14:22:57

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3月10日，三亚市民卢先生向国际旅游岛商报反映称，他花费约28万元分期购买的一辆极狐阿尔法新能源汽车开了不到一个月，竟多次出现无法启动的问题，售后维修更换电瓶后依然如此。

在ARCFOX极狐空间门店，卢先生指着展示区的一辆车告诉记者，他当时买的就是这款车

男子花28万元买新车不到一个月无法启动

据卢先生介绍，今年1月10日，他在三亚市吉阳区海润路海南诚越汽车产业园2号馆内ARCFOX极狐空间门店以约28万元的价格分期购买了一辆车型为阿尔法的新能源电动汽车，并于2月16日提车。让卢先生没想到的是，在3月2日一大早，他用电子钥匙给车解锁时发现车辆毫无反应，本以为是钥匙没电，于是他便用机械钥匙打开车门，发现车辆仍无法启动。卢先生将情况向售后反映，当晚，便有工作人员上门使用应急电源将车子启动。

“3月3日下午3点40分，我将车开去售后4S店并约好当天下午5点50分取车。可当我去取车的时候发现，工作人员并没检查出结果，只说可能是电瓶漏电。考虑要用车，我就将车开走了。”卢先生说。3月5日11时，卢先生再次将车子送到4S店维修，直到3月7日，售后告诉他说要更换电瓶，卢先生也同意了。3月8日，售后说车没问题了，卢先生便把车从4S店开走了。

3月10日，卢先生的车子再次出现无法启动的情况。“4S店说要维修，我不让他们修了，新车开不到一个月就出现这种问题，我要求他们承诺，若这次修完，车子仍然打不着就换新车给我，他们不同意。”卢先生情绪激动地说。

销售方：小电瓶不属于车质量问题客户诉求将向公司反映

3月10日下午，销售方ARCFOX极狐空间（三亚诚越店）陈店长告诉记者说：“电瓶在电量低的情况下是会亏电的，别说是电车，就算是油车也会出现这种情况。正常情况下，一晚上大概会亏电10公里至20公里，像这种高科技的电车，里面有很多的设备，哪怕车子熄火了，后台的数据也会在更新，实时监管这台车。”

卢先生提供的更换电瓶图

陈店长表示，卢先生的车子问题就是电亏得太多了，店里也认可此事。对于承诺车此次一定将车子修好一事，陈店长表示自己也是打工的，没有这个权利，后面会将卢先生的诉求向公司领导反馈。

而对于卢先生要求修不好就换新车一事，陈店长表示，小电瓶不属于车质量问题，建议卢先生先修车再等反馈结果，但卢先生不同意。

当日下午，记者从三亚市市场监督管局荔枝沟市场监督管理所了解到，工作人员已到现场了解情况、做笔录，并介入调查。

关键词：工作人员质量问题不到一个月