海口美兰国际机场T2航站楼获“SKYTRAX五星机场”认证

来源：椰网 2022-03-06 21:07:45

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3月6日，国际知名航空业内权威评估机构SKYTRAX于官网公布了海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）T2航站楼荣获“五星机场认证”。这一荣誉既是对美兰机场T2航站楼服务流程与服务标准的认可，更是对美兰机场在民航业受到疫情冲击的逆境下，依旧保持优质旅客服务品质的高度肯定，为海南自贸港高质量发展注入了全新动力。

据悉，SKYTRAX是一家国际知名航空运输研究认证机构，主要针对航空产品和服务进行研究评选，定期评选出的SKYTRAX最佳机场和全球五星机场荣誉，代表了机场在服务创新及服务品质方面的世界领先水平，备受业界关注。

据了解，美兰机场自2010年引入SKYTRAX评审机制，主动对标国际，学习先进的服务理念和领先的服务标准,不断提升服务品质，先后建立五星服务标准1181项，经过7年努力，2017年4月，美兰机场荣获全球第8家，国内（除港澳台地区）首家SKYTRAX五星机场，成为一座卓越的现代化国际机场、海南自贸港的重要门户。因此，为确保T2航站楼在投运后符合五星标准，美兰机场自T2航站楼建设起，从设计到施工均瞄准“星级”目标，积极与SKYTRAX沟通，着手准备五星认证事宜。

2019年，SKYTRAX机构对T2航站楼现场进行专项考察并提出多项整改提升建议；2021年8月，根据T2航站楼整体投运工作进度，美兰机场加速推进五星认证项目，因受疫情影响无法进行线下审核，美兰机场便积极与SKYTRAX协商使用远程审核的方式对T2航站楼进行正式的五星认证审核，通过线上介绍、利用远程设备对T2航站楼进行全方位的讲解和展示，同步提交翔实的补充材料，极大地推动了五星认证进程。2021年12月2日，T2航站楼正式投运，美兰机场紧抓迈入“双航站楼、双跑道”全新发展时代的契机以高质量服务水平，顺利取得T2航站楼五星认证。

相关工作人员介绍，未来，美兰机场将奋楫笃行，以旅客需求为基本出发点，践行真情服务理念，丰富个性化、差异化、精细化的服务细节，不断提升国际化机场服务“软实力”，成为海南自贸港建设“硬动力”，在海南自贸港建设中扛起新担当，在推进海南自贸港封关运作中作出新贡献、展现新作为。

关键词：美兰机场国际机场服务标准

海口美兰国际机场T2航站楼获“SKYTRAX五星机场”认证

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