世界时讯：锦旗背后有故事！经开区持续提升政务服务效能 推动营商环境再优化
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声声感谢，如春风拂面，寥寥数语，却深入人心，每一声称赞，都是对经开区政务服务点滴工作的认可，正是这些温暖而有力量的话语，给了经开政务人前行的动力。
“服务态度好！工作能力强！”
近日，在政务大厅14号窗口，工作人员为保利物业服务有限公司陕西分公司37名员工办理了5年的补欠缴业务。根据国家发布的缓缴政策，在缓缴这段时间里，如有人员要转出，必须要缴纳单位和个人两部分费用，确保没有欠费才可以正常转出。在了解了该公司的情况后，工作人员向经办人耐心讲解相关政策和办理流程，并高效地将业务办理完成，“太感谢了，讲解得很细致，办理速度也很快！”该公司经办人对窗口工作人员服务态度及办事速度十分满意，并亲手写下一封感谢信。
“认真！负责！谢谢你们！”
“尽职尽责办实事，排忧解难聚民心。”企业经办人李敏为了感谢社保窗口工作人员、帮办人员以及后台审核人员认真细心的服务，赠予窗口工作人员一面锦旗。该企业经办人首次来办理养老补缴业务，因补缴的员工参保时间晚于补缴时间，且账户类别为临时账户，需先变更参保时间，再将临时账户变更为一般账户。在业务办理的过程中，工作人员发现该企业所交资料不齐全，当场将所缺资料一次性告知该经办人。通过帮办人员的热情指引、窗口工作人员的耐心办理和后台工作人员的细心审核，这一套完整的办理流程及办件效率受到了企业经办人的好评。
“感谢你们的鼎力相助！”
近日，政务大厅社保窗口收到一面印有“尽职尽责情系企业，贴心服务排忧解难”的锦旗。据悉，西安经发保洁有限公司人员情况比较复杂，加之员工之前对养老保险认识不够，导致很多员工都存在不同程度漏缴的情况。窗口工作人员首先向企业经办人讲解补缴养老保险相关政策以及一次性告知办理流程和所需资料，最后提醒再次提醒企业经办人办理补缴手续的注意事项。由于补缴人数过多，且补缴年月不同，使得业务办理流程繁琐，处理过程中需要窗口工作人员与企业经办人一一核对上传的资料，还需后台工作人员逐个进行审核。虽然流程较为复杂，但所有工作人员耐心与细致，使企业经办人一次性办结该业务，最终受到了该公司的好评。
政务服务收获的不仅仅是一张纸、一面旗，而是承载着办事企业群众对政务人的肯定与鼓励。“我们将继续秉承‘群众之事无小事，一心为民办好事’的服务观念，以热情接待、周到服务、一次告知为原则，用最积极的态度去迎接群众，用最优质的服务去对待工作，用最高效的方式去解决问题，不断优化群众办事体验感，提升企业群众满意度。”经开区政务服务中心负责人表示。
（中国日报陕西记者站）
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