磨刀、补鞋、配钥匙……上海物业打造“橙意服务”特色品牌，让便民服务走进老小区

来源：东方网 2023-09-26 11:21:14

分享到：

东方网记者柏可林9月26日报道：上海2000年以前建造的老小区共计近4000个，这些小区物业费低，享受到的物业服务相对较少，如何提高老小区物业服务品质，是社会各方面持续关注的问题。

9月26日，由上海市物业管理事务中心联合中国建设银行上海市分行开展的“橙意相伴共建美好”便民服务进老小区系列活动在虹口区巴林小区启动，通过打造上海物业“橙意服务”特色品牌，进一步促进社区和谐发展。

(资料图)

便民服务进老小区将从中心城区向全市覆盖

市物业中心介绍，主题教育期间，市物业中心听取了多方意见，基层对进一步提升社区服务能级，提供更优质的社区服务愿望非常强烈。为了更好地为民解忧，市物业中心联合中国建设银行上海市分行开展“橙意相伴共建美好”便民服务进老小区系列活动。

本次活动以市物业中心“橙意服务”品牌为依托，召集青年志愿者，组成社区联合服务团队。走进上海市老小区，现场开展物业咨询（物业管理及维修资金政策、特约维修、白蚁防治）、金融服务（个人金融、房贷政策、反赌反诈、公积金）、健康检查（测量血压血糖、口腔义诊）、理发服务、修补服务（配钥匙、磨刀、修鞋、修伞、小家电维修）、燃气安全和垃圾分类宣传等便民服务。活动现场，居民对于贴心的线下便民服务反响十分热烈。

市物业中心介绍，本次系列活动第一轮于今年9月启动，计划通过7个月的时间，逐步从中心城区向全市覆盖。第一轮活动后，将结合活动推进情况，深入总结，进一步了解社区的实际需求和资源状况，推出更具实用性和针对性的便民服务，以市民喜闻乐见的形式推广到更多的老小区，让老百姓得益于这项便民活动，不断扩大活动的深度、广度，从而行成长效机制，让“橙意服务”深入人心，倡导更有人情味的服务，倡导更有担当的物业管理。

线上线下相结合，打造物业服务新模式

为顺应新形势下的物业管理，市物业中心已打造了上海物业微信公众号和服务小程序，推出了962121热线特约维修服务，让市民足不出户就能享受到贴心服务。而此次便民服务进社区活动，则是强化了线上线下相结合的模式，通过专业的信息咨询和便民服务，向广大居民传导物业服务“质价相符”和共建共治共享社区治理理念，进一步推动上海老小区的专业物业管理做深做强。

拓展便民服务，打造温情的物业管理

通过把便民服务引入社区，进一步增强物业与居民间的互动和沟通，让物业企业更好地了解居民的需求，提供更贴心、更个性化、更有人情味的服务，做有温度的物业管理，促进双方的理解，树立更优质的物业服务行业形象。此外，本次系列活动也是房屋管理和相关部门与居民面对面接触的好机会，可以直接听取居民的意见和建议，了解居民的需求和困扰，从而不断优化政策制度，提升行业的服务水平和满意度。

鼓励公益服务，倡导有担当的物业管理

市物业中心表示，在倡导“质价相符、优质优价”的物业服务价值导向之外，也要呼吁广大物业服务企业明确定位、服务大局、争创时代先锋，积极投身社区基层治理，通过提供拓展性的公益服务，以老小区的历史难题和现实状况为抓手，探索实用化、便民化服务举措，用“贴生活、接地气”的服务方式，不断提升物业服务的能级和水平，为整个行业提供更多的“上海经验”。

关键词：

磨刀、补鞋、配钥匙……上海物业打造“橙意服务”特色品牌，让便民服务走进老小区

相关新闻

热门文章

热点专题