全球头条：“减员”不减质，服务“不打烊”！社区事务受理服务中心“线上+线下”高效运转

来源：东方网 2022-12-27 15:43:40

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(资料图片)

当前疫情防控政策继续优化，恰逢年底受理高峰期，静安区南京西路街道社区事务受理服务中心“减员”严重，一线窗口服务人员极度短缺。为保障窗口正常运行，几位前台窗口工作人员放弃休息，连轴工作10多天。“阳康”战友也及时返岗，坚持以热心、细心、暖心、贴心的服务理念，扎实为群众办好每一项业务，保证服务“不打烊”，不断提升群众满意度。

元旦、春节送温暖前夕，是街道救助所工作的传统“旺季”。老党员李琳不幸“中招”，她心系救助对象，充分发挥带头模范作用，康复后第一时间返岗，和同事一起做好各类救助的核对和资金发放工作，保障社区困难群众正常生活。

这就是街道社区事务受理服务中心工作人员的日常，他们一人盯多岗，互相鼓励、互相加油，想方设法坚守岗位，践行365天为居民提供优质服务的承诺。

同时，为最大限度减少人员流动聚集，防止疫情扩散蔓延，保护人民群众平安健康，街道社区事务受理服务中心在保障线下窗口全力运转的同时，也积极推行“掌上办”“网上办”等方式咨询及办理相关业务，让业务办理更加便捷高效，做到政务服务“不打烊”。

近日，居民张女士致电街道社区事务受理服务中心，表示其买车急需办理居住登记，但房东因疫情担心线下感染风险，故咨询是否有其他途径办理相关业务。工作人员随即引导其通过“一网通办”线上办理，由房东在“随申办”上提交办理住房租赁合同网签备案，备案办结后其本人还可在线办理“居住登记”。

刘先生因身体不适，无法到中心窗口完成城乡居保医保缴费，知晓缴费截止到月底后，他非常着急。工作人员当即告知他可以通过“一网通办”线上缴费，支付宝、微信小程序、“随申办”APP等线上渠道都可以操作，并引导其顺利完成在线缴费。

南西街道将继续做好相关预案，宣传加大“一网通办”掌上办、网上办、预约办的知晓度和使用率，做到疫情防控和提供便捷服务两手抓、两手硬，尽可能满足居民的办事需求。

关键词：服务中心

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