世界微头条丨东方快评丨“青少年模式”亟需强监管补漏洞

来源：东方网·东方快评 2022-09-30 09:55:40

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【资料图】

当前，“青少年模式”成网络平台“标配”，但仍有漏洞亟待堵住。一些平台设置的限制性措施不够“硬核”，一些人因此钻制度空子恶意申请退款。与此同时，面对越来越多的“未成年人退款申请”，很多中小型主播因此欠下平台的“债”，需要很长一段时间依靠直播“还债”。（9月29日《工人日报》）

近年来，未成年人花费巨款打赏主播、充值网络游戏的事件时常发生，衍生出一系列社会问题，引起民众和舆论的强烈质疑。为规范平台经营，防范未成年人无序上网，监管部门出台相关规定，明确要求平台需上线“青少年模式”。目前，各大平台均已按照要求，实施了“青少年模式”，增设“未成年人身份识别”“账号实名认证”等可防止未成年人沉迷、打赏等行为的“防火墙”。

从总体实施效果来看，“青少年模式”发挥了巨大作用，未成年人沉迷游戏、大额打赏的情况大幅度减少，社会满意度升高。但是，仍然有部分平台以利益为重，未能严格把关，甚至于故意留下漏洞，有意放松身份审核管理，诸如设置页面过于隐蔽、绕开模式太容易、实名认证流于形式等，导致未成年人可以轻易登录平台。而且，一些平台还存在鼓励大额打赏，诱导未成年人消费的情况，也使得“青少年模式”沦为一纸空文。

由于一些平台的“青少年模式”存漏洞，未能精准识别未成年人身份，不仅有未成年人用成年人账号登录，也有成年人钻系统漏洞，冒充未成年人退款，致使家长维权、主播“填坑”的事件不时上演。未成年人的行为模式和操作习惯，与成年人有很大区别，对于平台来讲，并不存在识别障碍，关键是要下定决心，割除这部分利益。

可见，“青少年模式”需要完善，一方面要加强监管力度，对平台违规行为予以重罚，令其不敢有侥幸心理。因此，需要从监管发力，让平台认识到违规的代价，按照监管部门发布的规定，如果平台有严重违规行为，比如涉案金额巨大、屡教不改者，可以施以巨额罚款、封禁平台、吊销证照等重罚，让平台得不偿失。

另一方面平台应摆正心态，认真履行保护未成年人的社会责任，尽快采取措施补漏洞，完善技术和流程，精准识别用户身份，防范浑水摸鱼。应严格执行账号身份绑定、人脸识别、实名认证等规定，让未成年人没有可乘之机。对于可疑人员，可采取多次验证、随机验证等方式，灵活甄别用户身份，以彻底封堵身份识别疏漏。同时，要完善未成年人退款流程，对于平台自身因素造成的问题，不得拖延、推诿，依规按时退款。

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