“双十一”促销大幕徐徐拉开商家需要摒弃旧有的“促销套路”模式

来源：羊城晚报 2022-10-13 10:38:46

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日前，上海市市场监管局提前开展行政指导，召集本市重点电子商务企业，就“双十一”网络集中促销活动进行合规指导，制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书(2022)》，向电子商务企业提出八方面合规要求，包括加强促销方案的事前审查，不玩“促销套路”，促销规则简单明了;禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。(10月12日北京青年报)

为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，监管部门未雨绸缪，对“双十一”网络集中促销活动进行合规指导。这是提醒平台和商家，在电商法规日益完善，监管力度趋于加强的环境下，别再妄想打“擦边球”了。同时，监管部门此举也表示了决心，将对违规促销行为施以惩戒，让违规者承担相应的代价，以达到震慑效力。

国庆节过后，“双十一”促销大幕徐徐拉开，这个年底最重要的电商促销活动，经过持续多年的市场培育，已经演化成为线上线下的全民购物狂欢节。但是，在历年“双十一”期间，部分商家和平台一味追求流量利益，无视法律规定和促销规则，频频曝出一些不合规行为，大搞各种“促销套路”，玩弄价格猫腻，严重损害消费者利益，构成不公平竞争，必须加以整治和约束。

在电商购物崛起之初，凭借着价廉物美、价格透明、商品丰富、购买便利等优势，很快获得了消费者的认同，逐步成为主流购物模式。最初的“双十一”，与线下促销花招不一样，秉持着直接打折、不玩价格套路的促销模式，成为了促销活动的清流，备受消费者青睐，聚集了大量人气。可是，近年来，“双十一”逐渐变了味，促销方案愈发复杂化，促销套路满满，变成了“烧脑游戏”，充斥着虚假打折、先涨后折等价格猫腻，令部分消费者产生厌倦和抵触心理。

现在随着社交媒体、直播带货的兴起，电商平台也呈现多元化，购物渠道增多了，促销活动非常频繁，几乎可以达到“天天打折”“天天低价”的地步。所以，很多消费者阅尽千帆后，对促销活动不再敏感，对过度复杂的促销游戏规则兴趣大减，不少网友甚至公开表态不参加促销活动。

其实，消费者的诉求很简单，“双十一”的促销活动不要太复杂，不搞“促销套路”，不玩价格猫腻，平台简单打折让利，商家口惠而实至即可。可见，平台和商家应理解消费者的诉求，正视市场的变化发展潮流，需要适时对“双十一”促销方案进行调整，摒弃旧有的“促销套路”模式，以免再走入误区，失去消费者的信任。(江德斌)

关键词：上海市市场监管局双十一网络集中促销活动促销套路模式玩弄价格猫腻