东方快评丨对“用完就退”须弥补规则漏洞
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10月6日，山东菏泽一家网店工作人员发布视频称，山西太原一所小学的老师和家长订购十几套演出服，使用后要求退款，退回的演出服扣眼都被剪坏，无法再销售，损失了上千元。记者联系到一位学生家长，对于商家所指的“恶意、白嫖”，她予以否认。
该事件引起很大关注，网络上几乎一边倒地支持店方起诉“不诚信”的教师和家长，因为在订购演出服过程中，显然存在“用完就退”式恶意退货问题。涉事网店的一名工作人员表示，已经在走司法程序，准备起诉对方。“肯定会要求对方道歉，这个问题很严重，不是钱的问题，是道德问题，人格问题。”
其实，只要按照正常逻辑推理，评判这件事孰是孰非并不是很难。家长作为消费者购买演出服，如果觉得衣服质量差，或者孩子在试穿后不合适，完全可以第一时间提出退货申请，为啥要等到孩子们穿了服装演出之后再来退货？先穿购买的服装，演出结束后便以“质量太次”为由要求退货，此举实在令人费解！
众所周知，为了维护消费者的合法权益，我国专门做出了“七天无理由退货”的规定，但值得注意的是，也有极少数人利用这一规定占商家的便宜。像太原这所小学老师和家长的做法并非个案，如今年6月，在广州就曾发生过儿童节过后演出服被大量退货的闹剧，被退的演出服同样是汗渍斑斑……
平时，舆论往往更偏重于保护消费者的合法权益，因为消费者总处于弱势。但客观地讲，在“用完就退”这件事上，商家同样是“弱者”。遇到“用完就退”商家不该自认倒霉，而是要拿起法律武器维权。例如，拆封后易导致商品品质发生改变，无法继续售卖的商品，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品就不适用“七天无理由退货”规定。
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也明确，消费者退回的商品应当完好，而商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，才会被视为完好。当然，对于以其他方式恶意退货的行为，也要有所防范，这需要不断完善规则、优化制度设计。就是说，不让“用完就退”得逞需弥补规则漏洞，由此才能确保交易公平，做到买卖双方的“多赢”。
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营业执照公示信息
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