“游客被宰市民转账补差价”:好环境离不开好市民|环球新动态
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近日,山东淄博。一男子来到淄博旅行后分享了自己的旅行日常,其中他以20元/盒的价格买下一盒锅饼。直到第二天这名男子才发现锅饼其实买贵了,正常价格在6块左右。而当地网友发现男子被宰更是义愤填膺,评论区瞬间炸锅。而这名博主的私信里收到的,也全都是来自淄博人民的道歉信息,并且全都希望通过自己的方式弥补博主的损失,更有甚者直接豪横转账给博主致歉。男子表示心意他都领了,但是他都不会收的,博主对此也感到十分温暖。(4月19日澎湃新闻)
近段时间,淄博烧烤刷爆各大社交平台,每周末有10万+外地人来吃烧烤。“五一”期间淄博旅游订单同比增长超2000%。按照一般规律,人多了,商家宰客的概率就容易增多。为此,在淄博烧烤刚刚走红之时,淄博就推出烧烤监管服务“一件事”,通过一揽子措施,不断优化营商环境、为商家提供优质便捷服务,为消费者权益撑腰。
但是,面对千百倍游客数量的增加,保护好消费者权益,仅仅靠监管部门的力量仍然捉襟见肘,这时候,用市民的力量呵护游客利益,就显得尤为重要。
在淄博,“外地游客优先”成为淄博人的共识。“老板直接让我周一再来,周末留给外地人先吃”;“以前我‘路怒症’很严重,现在开车就会想,外地来的朋友不熟悉,跑得慢、走错路很正常,咱都要包容。后来发现礼让还真挺好,也感谢家乡让我变好。”土生土长的淄博人王大壮说,“在淄博就为淄博人长脸,在山东就为山东人长脸,在中国就为中国人长脸,这是老乡同胞们的想法。”
#游客买锅饼被宰淄博网友豪横转账#也冲上4月17日的微博热搜。有网友调侃,“听说现在找淄博人处对象他们都不敢拒绝,怕给淄博招黑”,淄博网友纷纷跟帖:“淄博人不是不敢拒绝求爱,而是善解人意”“我们淄博提出的是为淄博荣誉而战,虽有一两个害群之马,但请放心,我们不会给他生存余地的”......
淄博市委书记马晓磊提出了一个文旅发展的思路:“努力把‘一时现象’打造成‘一市品牌’”。如今,“淄博烧烤”有望成为淄博新品牌,这自然需要细心呵护。无数事例证明,打造一个品牌需要几年甚至十几年,而毁掉一个品牌只需要一天甚至是一个“小事件”,而要再恢复品牌的荣耀,可能又要几年。2015年,一只“天价大虾”毁了青岛积攒多年的旅游口碑,为了修补这个创伤,青岛一直努力到现在。
在互联网发达、信息传播迅速的今天,旅游业已全面进入“口碑”竞争时代,这个地方旅游名声不好,那我就选择另一个地方,谁也阻止不了游客用脚投票。要留住游客,要让游客再来,一方面需要政府打造优质的旅游环境,另一方面更需要当地市民为政府监管拾遗补阙。只有全社会共同呵护旅游环境,不断擦亮自己的品牌,才能实现旅游资源的可持续发展。
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