世界快资讯丨多管齐下加强服务，徐汇这个“家门口”的发热诊间筑牢第一道防线！

来源：东方网 2023-01-04 17:04:49

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“医生，我已经转阴了，但嗓子还是不舒服，有时发不出声，有什么药可以缓解吗？”

(资料图)

“阿婆，侬可以来家门口的服务站来让我看看。”“医生，我头痛得实在厉害，有没有什么对症的药？”

“老先生，最近血压正常吗？还有什么其他症状？”

元旦假期中的徐汇区天平（湖南）街道社区卫生服务中心依旧是一派忙碌景象。不少刚刚“阳康”返岗的家庭医生立刻投身问诊、用药指导、电访签约病人等工作。

作为守护居民健康的“第一道防线”，这段时间以来，徐汇区天平（湖南）街道社区卫生服务中心及下设社区卫生服务站全力以赴，多管齐下，开设发热诊室，加强中西医用药指导，加强对新冠重点人群的卫生服务，不断为社区居民筑牢健康屏障。

建设发热诊区提供“延时服务”

徐汇区天平（湖南）街道社区卫生服务中心在去年12月将原来的核酸采样亭改造成发热哨点的预检分诊处，在街道支持下，中心将原有车棚改造为3间发热诊间，并根据就诊人流量动态调整开放。今年1月1日起，中心每周七天提供发热诊疗服务，且通过设置发热诊疗夜门诊，实现发热诊疗晚间延时服务。近期，发热哨点整体运作流畅，患者平均等候时间不长。

（核酸亭改造成的发热哨点预检分诊处）

来院患者在预检处进行测温，如有发热情况，会安排专人引导至发热门诊就诊。中心对未居家自测抗原、核酸的发热患者开展抗原检测，发热哨点也备有血氧饱和仪等简单的检查设备，全科医生会根据患者情况判定病情程度，采取相应的治疗措施。对于轻症、无症状患者予以对症处理，根据患者病情开具药物，并做好居家健康指导。一旦发热患者出现呼吸局促、血氧饱和度降至93%以下等情况，则尽快安排转至上级医疗机构就诊。

（发热哨点的医生为患者问诊）

目前，中心药房配备有解热镇痛类药物，可以满足发热患者的需求。针对目前解热镇痛类药物供应紧张的情况，中心对部分药品进行了拆零，统一发放包装，注明用法用量，确保每位患者都能得到充足供应。中心另有一些止咳、祛痰、化痰的中成药及中医药协定方，适用于新冠后续治疗。

咨询热线+家医团队提供全面护航

元旦假期里，中心开设的免费服务热线13818347605依旧24小时不停歇，经过培训、经验丰富的临床医师轮流值守服务热线，尽全力满足居民的问诊咨询需求。

（中心医务人员坚守岗位）

“居民区有位老年患者高热不退，老人有高血压，平时一直服用降压药，麻烦医生指导一下用药。”

“老人抗原阳性，发热到38度，需要吃啥药还是要送急诊啊？”

新冠感染高峰之下，电话咨询数量显著上升，峰值时每日接听电话超120次，大部分为发热与用药咨询。

（各辅助科室工作人员在班在岗）

家庭医生团队则继续配合街道做好社区阳性患者的健康评估，主要依托现有“三人小组”（医护人员、公安民警、社区工作者）工作机制，对符合条件的居家隔离人员进行电话问诊、居家健康指导。后续，家庭医生也会按患者需要进行电话随访、关心关爱。

（确诊感染的工作人员居家办公）

同时，中心成立了重点人群健康调查专班，做好重点人群感染者分类管理。据介绍，目前中心家庭医生已开展对辖区内60岁及以上老年居民的排摸评估，主要排摸心脑血管疾病、慢阻肺、糖尿病、慢性肾病、肿瘤、免疫功能缺陷等疾病病史及其新冠病毒疫苗接种情况；同时加大科普力度，提高老年人的疫苗接种意愿。辖区内的血液透析病人、孕妇、新生儿、肿瘤放化疗患者等重点人群也已进行了风险评估，建立了重点人群档案。

在共同努力下，社区卫生服务中心正起到分流、分级、分类救治的作用，居民们不再一味地往二三级医院扎堆，转而选择在家门口的卫生服务中心就医。但这段时间以来，中心医护人员因感染而减员不少，如何应对持续攀升的门诊量成了棘手难题。为了让辖区内的居民们及时得到基础疾病的诊疗和服务，中心及各站点的医务人员们全力以赴，坚守岗位。目前，中心疫苗接种点也正常开放，全力以赴做好宣传引导、保障居民接种需求。

关键词：多管齐下

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