突如其来的新冠疫情席卷上海，其持续时间之长，影响范围之广令市民始料不及。上海实施全域静态管理以来，肿瘤患者的化疗就医，以及慢性病患者的用药，成了一个不小的问题，为了满足这些患者的治疗及用药需求，上海中医药大学附属龙华医院党委高度重视，各部门积极行动，在坚持疫情防控的前提下，尽一切力量“疫”刻不停，护航生命通路。

从一封“感谢信”说起

“我的母亲是一位患有慢性肾炎的老病人，在龙华医院就诊已有十余年。今年3月，突如其来的疫情给她的就诊、配药带来了前所未有的困难。4月份，在漫长的静态管理后，我们小区被划分为封控区。母亲的中草药走到了‘弹尽粮绝’的地步。因为草药是一人一方，社区志愿者无法提供代配药服务。在龙华医院网络医院就诊后，考虑到现在快递运输的艰难，对于草药何时能运到我们手中，我们并没有抱太大的希望，甚至做好了万一停药后，急性发作期用西药缓解的准备。

就诊后的一天中午，手机上有了一通陌生来电：‘您好，请问您是XXX吗？’。脑海中的第一反应：骗子。正准备应付一句挂电话时，电话那头又说：‘我是龙华医院的医生。由于快递停运，我们医生来送药了，已交到你们楼下的大白手中。’错愕、惊喜、感动同时涌上心头，言语上的‘谢谢’仿佛太过苍白，可也只有一句谢谢能反映心底最真切的声音。

因为及时续上了药，母亲的病情平稳。疫情下，慢性病患者和家属的焦虑绝望不足为外人道，正因为有了贵院心系患者的领导方针，有了每位医师的无私奉献，让我们在黑暗里感受到了光与温暖。衷心感谢龙华医院的每位工作人员，愿奋斗在一线的您们平安归来。”

这是龙华医院微信公众号后台留言中收到的众多感谢信中的一封，字里行间感受到患者对于医院的信赖和医患之间的真情实意。

龙华医院送药小分队，守“沪”的四驱战士。疫情期间，本市居民配药难、取药难的问题逐渐显现出来。很多患有慢性病或长期服用中药调理的患者由于小区封闭，无法前往医院配药，即使采用了互联网医院配药的方法，也因为物流资源极度紧缺，暂时无法及时取得药品。为缓解患者的燃眉之急，经医院党委、院部特批，一支特殊的运输队集结而成。由龙华医院上南院区第四党支部书记、上南院区药房主任史秀峰担任领队，支部内多名党员主动请缨，协同药剂科同仁们化身为“四驱战士”，担当起龙华医院中药饮片的配送工作。在这个特殊时期，他们采取“私车公用”的办法，以上海各区为单位进行划分，专人负责专人配送，不辞辛劳，不遗余力。虽然运力有限，但这支特殊的送药小分队克服重重困难，合理安排路线，挤压休息时间，努力为独居老人、肿瘤患者等特殊人群全力奔走。 “药我们已送到，请您与小区志愿者联系。”这句话，是龙华医院抗疫志愿送药服务队的队员们说的最多的一句话。中草药饮片除了重量重，体积也较大，往往两位患者的药，可以装满小车的后备箱，但龙医送药小分队毫无怨言，为了患者能够早日吃到药，队员们在车里自备干粮，节约时间，一个馒头或是面包就打发一顿午饭。随着防疫政策的日趋严格，道路封闭，有时候居民的家往往近在咫尺，但还是要绕道二三十分钟。为了让志愿者们尽量少跑路，少兜圈，让更多的患者早日收到草药，服务队白天送药，晚上精心把各个区进行划块，尽量使线路优化，提高送药效率。疫情无情人有情，虽然志愿者送药服务队仅10多个人，到目前为止已经送药3000多人次，行程将近几万公里。

为肿瘤患者护航不停歇

互联网医院“解难题”。龙华医院的肿瘤患者众多，医院多措并举，努力保障肿瘤患者用药和放化疗需求。疫情期间，互联网医院成了医患沟通的重要途径。由于大病医保在互联网医院尚不能使用，部分大病患者提出，能否使用普通医保在互联网医院配药。患者的需求就是我们的目标，医院信息中心加班加点，升级程序，使大病医保患者在互联网医院能使用普通医保配药，及时解决了这部分患者的困难。同时加大互联网门诊力度，从一周几个半天增加至一周七天，肿瘤一科到肿瘤七科，全面确保患者随时可以在网上寻医问药。

线下专家团队“互补位”。除了互联网医院，肿瘤一科到肿瘤六科全面开放线下的普通门诊和专家团队门诊，确保各科肿瘤病人到院随时可对接本科室医生进行后续治疗。调配各层次医疗力量投入门诊工作，主任医师副主任医师联合出诊，保障肿瘤患者不同程度的就医需求。平时很难预约到专家门诊甚至特需门诊的专家，如今竟在普通门诊和专家团队的门诊为患者进行诊疗，这让许多到院就诊的患者不禁惊喜连连。

PORT维护门诊“不打烊”。“幸亏咱们医院可以维护，真害怕我的管子堵住，输液维护的时间都延迟五天了......”、“今天能顺利来医院冲管，我妈妈脸上终于露出了笑容。”疫情之下，肿瘤置管患者在做好治疗后连连感叹。作为综合诊疗医院，为切实满足广大肿瘤患者疫情防控期间中心静脉通路维护需求，龙华医院制定严格的防控流程，设置输液港维护操作间，严格做好消毒和“三区”管理。确保肿瘤患者的输液港通道按期维护，充分发挥护理在肿瘤患者通道建立的协同作用，从而保障化疗的顺利进行，龙华医院肿瘤七科PORT维护门诊医护团队坚守岗位，坚持科学防疫、生命至上的原则，采用“线上+线下”相结合管理模式，为肿瘤患者输液通道有效维护保驾护航，至今已为近百位肿瘤患者进行输液港维护和线上咨询答疑，受到患者和家属的一致好评。

肿瘤患者用药“备得足”。疫情期间，龙华医院药剂科也在积极行动，确保做好药品保障和处方调配工作。考虑到来院就诊开具中药的患者中肿瘤患者较多、处方量大，药房提前备足药品，特别是一些肿瘤患者处方中常需要用到的，比如黄芪、白术、山慈菇、鸡内金、半枝莲、白花蛇舌草等中药饮片，药房每天提前做好规划，及时盘点库存。有一天，中药处方量激增，已连续工作一周的药师们刚换岗到家，听说门诊急需调配药师后立即赶回医院，投入到繁忙工作中。虽然很辛苦，但大家都觉得能缩短患者候药时间，再累也值得。

患者的需求，就是龙华医院全体成员的目标，在特殊的日子里，我们一直在努力，共同护航每一位患者，共同守护这座我们热爱的城市。

关键词： 龙华医院 独居老人