“疾控同志可不是只有体力好，跟新冠变异种比快，我们靠的是脑力、眼力、耐力和亲和力！”自3月1日上海发布普陀区第一例奥密克戎本地病例以来，普陀区疾控中心流调队第一时间升级“战术”“装备”，将火力调至全开状态，与狡诈多变的“敌人”展开了新的较量。

普陀疾控中心流调队凭借着他们的脑力、眼力、耐力和亲和力，累计排查密切接触者2800余人、密接的密接7000余人、筛查人员3000余人，排查场所350多个，连续工作时最长达60小时。

论脑力，专业是最大的底气

2小时标准化作业；由大到小，批量处理，效率第一；地址、动线、出入口、目前状态，关键要素清晰……快、狠、准，是普陀疾控流调队员的专业素养。

随着疫情的蔓延和排查对象数量的上升，每个人都要单独负责一个场所的流调，这对每个流调队员的“单兵作战”能力都是极大的考验。为了提升新进人员的独立行动能力，普陀区疾控中心在常态化理论授课和技能比武的基础上，增加了老带新的“组合式”教学。

一方面，选拔各业务科室年轻同志充实流调梯队，开展全覆盖培训，使一队、二队都具备基本业务知识；另一方面，安排一名老队员带一名新队员，通过3-4轮约20余个场所的实战，使新同志快速成长。目前，流调队里的一些“特种兵”们甚至能一个人独立完成从现场排查、采样、消杀的“一条龙”工作流程。

有了专业底气，普陀疾控的70多名流调队员得以分为A、B两组，形成2个“作战单元”，24小时不间断轮流排查。必要的时候，还能集中力量一起追踪疫情。

拼眼力，穿上尿不湿去看监控

流调队员们每次出行动，都会带上一个大大的行李箱，这是标准化的“流调包”，他们称这个是自己的“全部家当”。打开箱子一看，才发现里面除了各类不同等级防护装备外，居然还有一片片的成人纸尿裤。

一位正要走入封控小区的流调女孩介绍说，“我们不用带水，也不敢多喝水，每次看监控一看就是4-5个小时，怕影响进度，能不上厕所就不上了，部分同事还会穿上尿不湿。”

谁能想到，做疫情流调，不仅费腿还费眼睛。流调队的老队员刘慧想起最近有过的几次流调经历，最伤神的竟然都是在监控室里。“有些商场和菜场的监控室，在狭窄的过道中，只能容一个人通过。有一回，我把自己折成S形在一个角度刁钻的监控器上看了几个小时，无奈那个地方还正好是个油烟排气口。等我回来，身上味道大得像吃了几顿烧烤。”

比耐力，电话流调也是一场“马拉松”

流行病的调查，有分现场和电话两种。相比冲到一线实地查看的那种方式，坐在话机前一调查就是一天的线上流调，才更检验流调队员的耐力。

一个流调电话2小时起，一个人一天至少打5个电话，遇到不识字的老人或者不熟悉上海道路的外来游客，就会更慢。流调队员们常常是插着充电器打电话，耳朵发烫了也没法放下。在队员魏巍的朋友圈里，曾发布了这样一条小动态——不到月底，单手机打出的流调通话时长已达1297分钟，还不算在办公室里使用座机的那些。但普陀疾控的这些队员们深知，如果因为嗓子哑了，问得累了，放过一些细节，就很可能导致病毒的进一步传播。

为了确保电话流调信息的精准真实，普陀疾控的流调队还练出了“刑侦”的本事，对相同问题跳开换方式进行反复询问，或采用地图测距预判流调对象移动点之间的时间进行对比，帮助电话那头的人们更好地回忆轨迹，捕捉那些被隐藏起来的关键信息。

有亲和力，“硬核”队伍里却藏着“温柔心”

两年多来不问日夜、不计寒暑、不论风雨的流调，树立了这支队伍的“硬核”形象。但令人意外的是，“铁汉”也有“柔情”面。在一次次的流调中，被“叨扰”到的排查对象们，不仅没有责怪他们，反而成为了他们的朋友，更有一些加入了这座城市“守护者”的队伍。

“虽然开展心理服务不是我们的本职，但我们觉得除了冷冰冰地执行防疫政策外，尽己所能解答流调对象疑惑、缓解焦虑、给予关怀，也能帮助流调工作开展，帮助不幸‘中招’的人们回归生活。”流调队党员桑灏说，“曾经有一位被确诊的阿姨，在我们工作人员的悉心安慰和专业解释下，逐渐走出了阴霾，还主动报名成为社区防控的志愿者。”

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