孟阿姨的朋友圈

东方网记者王旭3月23日报道：小区封闭管理第七天，闵行孟阿姨的配药记迎来了结局。她的朋友圈晒出了一张图，四盒降血压、降血糖的常用药整整齐齐，配文：“感谢居委会帮我配了药，终于不用愁没药吃了”。

孟阿姨今年五十多岁，虽然患有糖尿病、高血压等慢性疾病，但五年多来，通过药物治疗和自我管理，病情较为稳定。“社区医院离我家很近，走路过去只要十几分钟”。疫情之前，孟阿姨通常选择去社区医院进行问诊配药。她告诉记者，社区医院看诊通常有固定的医生负责，3-6个月还会进行固定回访，她很放心。“慢性病嘛，就是要终身服药了，医生也说了就是要坚持吃药，控制住病情不让它发展。”

这波疫情来临后，附近的医院陆续受到影响，不少社区医生都抽调下沉社区负责核酸检测等工作，这条配药途径有些不畅。不过，这也没有难倒孟阿姨，她熟悉智能手机操作，之前也经常通过美团买药来购买VC泡腾片一类药物。孟阿姨尝试通过美团下单，快递小哥直接将药送上家门，也很方便。

常用药备好了，生活没什么太大影响，孟阿姨也没有太紧张。3月15日，她所在的小区接到通知进行封闭管理。也正是当天，目前上海没有“封城”，现在也不必“封城”的新闻刷屏，政府副秘书长、市疫情防控领导小组办公室主任顾洪辉表示，接下来将根据区域风险等情况，划定若干重点区域，实行切块式、网格化核酸筛查，进一步强化社会面防控。

“现在这样的情况，也都能理解，封闭起来就安全一些。”隔离在小区内，孟阿姨心态还不错，但有些问题需要解决，常用的四种药有一种只剩下一周的量，需要补充了。美团买药这次遇到了一点麻烦，这种药存量比较少，需要预约再邮寄过来，孟阿姨有些犹豫，“邮寄我也不知道是什么情况，就一直没有下单。”

于是，孟阿姨琢磨起了互联网医院配药的方式。说干就干，她先后尝试了第九人民医院、第八人民医院以及闵行区中心医院等，发现互联网医院并不适合自己。“互联网医院都要求近期3个月去医院看诊过，我一直是在社区医院配药的，那就配不上了。”

昨天下午，记者也实际通过互联网医院进行了配药操作，确实发现了一些需要注意的问题。首先，互联网医院的适用对象基本为3个月或者2个月内（各个医院的要求不同，比如在东方医院需要近两个月内在医院同科室的就诊记录，市民可先查看对应医院的公众号）在医院就诊过的病人；其次部分药品目前不提供，比如同仁医院不提供抗菌药物、精麻类等特殊管理药物；也无法提供注射剂型和需要冷链保管药物，如胰岛素等药物。

岳阳中西医结合医院互联网医院提示

同时，许多互联网医院都会弹窗或者短信提醒市民，近期部分区域因为疫情管控，可能存在互联网药品快递无法送达或者配送速度受影响的情况，需要市民及时关注所在地管控信息，保持手机畅通。另外，急症重症患者或者慢性病但病情出现新变化等情况也不适合在互联网医院上就诊。

“这时候就有点着急了，再不买到也只能尝试美团邮寄过来了。”凑巧的是有人去居委会看到可以配药，就把消息告诉了孟阿姨。“我一问，操作很简单，当天一点多带着医保卡现金去居委会登记，第二天就给我打电话，药到了可以去取了。”孟阿姨很开心，“小区封闭后，居委会就变成这么多人的‘大家长’，给大家解决了不少问题”。于是就有了开头那条朋友圈，孟阿姨说，发朋友圈就是让大家都知道，有配药问题可以去找居委会，他们会解决问题。

疫情以来，封闭小区的居民买药问题是政府关注的重点之一。在126场疫情防控工作新闻发布会上，市卫生健康委主任邬惊雷回应，各个社会会主动排摸风控小区群众的就诊需求，对有长期用药需求的患者给予慢病长处方政策等。

3月16日，闵行区医保局下发《关于疫情期间做好封控小区代配药服务的通知》，通知明确，支持各村、居委以代配药形式为有用药需求的慢性病患者进行代配药服务，建议相关社区建立志愿者代配药机制，加强与定点医疗机构的沟通衔接。闵行有30多家可提供代配药的医保定点医疗机构（名单见文末），据不完全统计，3月18日—3月20日，已有17家医院完成了3297人次的代配药任务。

总结自己的配药经历，孟阿姨提醒有配药需要的居民可以去居委会询问和反馈。另一方面，孟阿姨也希望有多种配药途径能够尝试，原因是居委会配药虽然方便，但他们“又要核酸、又要买菜，确实很辛苦”，自己“还可以操作智能手机，网上买药都没问题的，居委会配药可以留给不便操作手机、确实没有其他办法的人。”

孟阿姨朋友圈晒出的花

现在，封闭小区居民配药已经越来越方便。“随身办”“普陀旗舰店”已经上线了“慢性病基本药帮办”事项，居民可以通过线上登记办理，药品最终将送至社区居委会。该事项也可以查看办理进度、查看居委会的回复详情。

除此之外，也有不少居委会协调了其他方式。比如杨浦区的国定路小区是一个大型居民区，考虑到居民的配药需求，封闭后第三天，居委会就协调社区卫生中心5位医生和3位护士组成医疗保障组常驻。正如孟阿姨希望的，社区居民的买药需求正在通过更多的途径进行解决，而这场“倒春寒”终将过去。

关键词： 解决问题