致歉换来鼓励疫情下需要这样的共情

来源：东方网·东方快评 2022-03-18 08:48:06

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“（让）你们封控14天，给大家衣食住行上都带来麻烦。非常不好意思，深表歉意……居委会的工作人员和疫情防控志愿者也在竭心尽力地保障大家生活物资配送需求……非常感谢他们。”近日，一则致歉信在上海虹口区江湾镇街道的一个封控小区业主微信群里发出，字里行间既饱含对社区居民的歉意，也有对街道防疫工作的肯定。（3月16日澎湃新闻）

如此共情值得点赞！这位致歉的女士，因工作单位所在的办公楼有人确诊新冠肺炎，其成为密接后在隔离点被诊断为无症状感染者。虹口区江湾镇街道根据疫情防控要求，对其居住的小区进行封闭管理。致歉信在业主微信群发出后，她和家人心里有些忐忑不安，怕被业主们责怪。令他们意想不到的是，业主们非但没有抱怨，反而纷纷送上鼓励的话语。从邻居们回复中，人们看到的不是抱怨，而是关心与宽慰，是新冠无情下的人间温情。

新冠病毒防不胜防，感染新冠病毒，并非个人的错。但是，总有人对感染者不友好，甚至是怒骂、网暴。今年1月25日，张女士因阳性确诊，从杭州返乡，被人打电话辱骂；2021年11月，上海迪士尼紧急闭园，病毒感染者被骂；2021年9月，哈尔滨一名确诊患者个人信息遭泄露，门牌号、男友身份信息也被公开，导致女孩遭全网抨击，被骂“哈尔滨毒王”……

我们的敌人是病毒，不是感染的同胞。即便做不了那个递上雨伞的人，最起码不要成为风雨本身。否则，会让感染病毒或疑似感染进行隔离的人产生心理恐惧，为了不被骂，而隐瞒事实。比如，2020年，青海西宁的苟某，故意隐瞒真实行程、活动以及与其子一同从武汉返西宁的事实，编造虚假回西宁日期信息，对自己已有发热咳嗽等症状刻意隐瞒，欺骗调查走访人员，本人和其子多次主动与周边人群密切接触，被以危险方法危害公共安全罪立案。

疫情防控被称为“没有硝烟的战争”，暂时的信息不对称可能会造成很多误解，特别需要每一个人能共情，有同理心，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。通过这种方法与他人接触，在这段时间内把自己拥有的观点和价值观先放在一边，从而不带偏见地进入另一个人的世界。这样大家才能为了一个共同目标提高效率，共享安全和谐。

进一步说，不管是面对疫情，还是面对日常生活工作中的烦心事，只有共情才能更好地共享。共情的结果是1+1>2，而不是等于2或小于2。只有所有人都抱有共情的同理心，共同推动社会的文明，社会才会更加和谐快乐。事实也一再证明，一个人人都共情的社会，就是一个治理成本最低的社会，幸福指数较高的社会。

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