蛋壳公寓多举措安置返城租客复工

来源:晶报网 2020-03-04 14:23:00

随着新冠肺炎疫情防控不断向好,全国多地积极支持和推动企业复工复产。2月25日,长租公寓运营商蛋壳公寓发布最新致租客的《返城复工必看》(以下简称“返城必看”),在此前出台多项租客补贴优惠政策的基础上,为全国数十万租客全力做好复工保一保障举措。

据了解,从疫情爆发至今,长租公寓企业蛋壳公寓一直关注疫情发展,相应政府的号召,配合政府做出相应的政策调整,特别是当"复工"的号角吹响后,蛋壳公寓更是时刻准备着迎接每一位租客安心"回家"。

1月28日,在疫情爆发初期,蛋壳公寓第一时间启动安全告知,向所有租客推送返乡出行信息登记链接,并在APP中上线了弹窗提醒。通过微信、微博等平台,向用户推送疫情防护指南,提醒租客注意疫情防护。同时安排管家定期联系租客,关注租客身体情况。线下也有管家协助居委会等相关部门进行登记。收疫情影响,不少小区实时了严格的管理,如遇到小区不让进入的情况,管家会上门跟物业沟通,争取让租客顺利返京入住;如确实无法进入果还是不能进入,会安置到附近房源,妥善处理租客住宿问题。

在疫情防控方面,蛋壳公寓在先前已经向所有租客推送返乡出行信息登记的基础上,再次提醒广大租客认真填写,返城后自觉接受社区安排进行自我隔离,线下也安排管家协助社区等相关部门进行登记。此外,蛋壳公寓还通过App、微信、微博等官方平台,持续向用户推送疫情防护相关指南,提醒租客注意疫情防护,同时安排管家定期联系租客,关注租客身体情况。

在复工保障方面,蛋壳公寓建议广大租客,返城前先致电小区物业询问,确实因疫情管控无法出入小区的,蛋壳公寓在App开通特别需求通道,提供协助办理出入证或就近安置等解决方案。

此外,蛋壳在做的事不止这些同时,不少租客也在关心疫情期间的诸如保洁、维修等服务问题。疫情期间,对于租客关心的保洁和维修等问题,蛋壳公寓则表示,因疫情影响,为避免交叉感染,蛋壳公寓提供的保洁上门服务已于2月开始暂停。公司将在小区解除封闭式管理后,具备保洁人员复工条件时尽快恢复保洁服务。蛋壳公寓,将并在双周保洁的基础上,免费为租客提供一次公共区域(地面、马桶、门把手等密切接触的区域)的消毒。维修服务尽量确保正常进行,蛋壳的维修人员均已自我隔离超过14天,每日上岗前监测体温,并且佩戴口罩、手套等防护工具,针对部分小区维修人员确实无法入户施工的,蛋壳将在远程指导下解决问题。在蛋壳公寓微信公众号最新的一篇推文《返城复工必看》中,它贴心底,地同时还为租客准备了一些常见问题及处理方法的"小贴士",可供租客参考并自助处理。

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